Tietosuojaseloste
Päivitetty 14.8.2026
Tässä tietosuojaselosteessa kerromme, miten Svalo käsittelee asiakkaiden, potentiaalisten asiakkaiden, yhteyshenkilöiden ja verkkosivuston käyttäjien henkilötietoja.
Käsittelemme henkilötietoja huolellisesti, avoimesti ja vain siinä laajuudessa kuin toimintamme, asiakaspalvelumme, sopimusten toteuttaminen, markkinointi ja lakisääteiset velvollisuutemme edellyttävät.
Sisällysluettelo
- Rekisterinpitäjä
- Keiden henkilötietoja käsittelemme?
- Mihin tarkoituksiin henkilötietoja käsitellään?
- Mitä henkilötietoja voimme käsitellä?
- Mistä henkilötiedot saadaan?
- Kuinka kauan henkilötietoja säilytetään?
- Kenelle henkilötietoja voidaan luovuttaa tai antaa käsiteltäväksi?
- Siirretäänkö henkilötietoja EU:n tai ETA:n ulkopuolelle?
- Evästeet ja vastaavat teknologiat
- Profilointi ja automatisoitu päätöksenteko
- Henkilötietojen suojaaminen
- Rekisteröidyn oikeudet
- Oikeus tehdä valitus
- Tietosuojaselosteen muutokset
1. Rekisterinpitäjä
Svalo
Y-tunnus: 3552482-4
Tietosuojaa koskevissa asioissa voit ottaa yhteyttä:
Joona Korvenaro
joona.korvenaro@svalo.fi
2. Keiden henkilötietoja käsittelemme?
Voimme käsitellä henkilötietoja henkilöistä, jotka ovat esimerkiksi:
- asiakkaitamme tai entisiä asiakkaitamme
- pyytäneet tarjousta tai ottaneet meihin yhteyttä
- potentiaalisia asiakkaita
- yritysasiakkaiden tai yhteistyökumppaneiden yhteyshenkilöitä
- verkkosivustomme käyttäjiä
- osallistuneet markkinointiimme tai olleet meihin yhteydessä sosiaalisen median tai mainosalustojen kautta.
3. Mihin tarkoituksiin henkilötietoja käsitellään?
Yhteydenottojen ja tarjouspyyntöjen käsittely:
Kun otat meihin yhteyttä verkkolomakkeella, sähköpostilla, puhelimitse, sosiaalisen median kautta tai muulla tavalla, käsittelemme antamiasi tietoja yhteydenottoosi vastaamiseksi, tarpeesi kartoittamiseksi ja mahdollisen tarjouksen laatimiseksi.
Käsittely voi perustua sopimuksen tekemistä edeltäviin pyynnöstäsi toteutettaviin toimenpiteisiin tai oikeutettuun etuumme vastata meille osoitettuihin yhteydenottoihin.
Asiakassuhteen ja tilausten hoitaminen:
Jos tilaat Svalolta tuotteita tai palveluita, voimme käsitellä henkilötietojasi esimerkiksi:
- tarjousten ja tilausten käsittelyyn
- tuotteiden suunnitteluun ja mitoitukseen
- toimitusten ja asennusten järjestämiseen
- asiakkaan kanssa viestimiseen
- laskutukseen ja maksujen seurantaan
- takuu- ja reklamaatioasioihin
- mahdollisten oikeudellisten vaatimusten selvittämiseen.
Käsittely perustuu ensisijaisesti asiakkaan kanssa tehtävään sopimukseen. Osa käsittelystä voi perustua myös lakisääteisiin velvollisuuksiimme tai oikeutettuun etuumme hoitaa ja dokumentoida asiakassuhdetta.
Palveluiden ja liiketoiminnan kehittäminen:
Voimme käyttää asiakkuuksista, yhteydenotoista ja verkkosivuston käytöstä saatavia tietoja palveluidemme, asiakaskokemuksen ja liiketoimintamme kehittämiseen, tilastointiin ja sisäiseen raportointiin.
Mahdollisuuksien mukaan tietoja käsitellään tällaisissa tarkoituksissa koottuina tai tavalla, jossa yksittäisen henkilön tunnistaminen ei ole tarpeen.
Markkinointi:
Voimme käsitellä yhteystietoja tuotteidemme ja palveluidemme markkinointiin sovellettavan lainsäädännön sallimissa rajoissa.
Kuluttajille lähetettävä sähköinen suoramarkkinointi, kuten markkinointisähköpostit ja tekstiviestit, perustuu tarvittaessa käyttäjän antamaan suostumukseen tai muuhun lain sallimaan perusteeseen.
Markkinoinnin voi aina kieltää, ja annetun suostumuksen voi peruuttaa milloin tahansa.
Verkkosivuston toiminta ja analytiikka:
Verkkosivuston käytöstä voi syntyä teknisiä tietoja esimerkiksi palvelimen lokitietoihin. Näitä tietoja voidaan käsitellä sivuston teknisen toiminnan, tietoturvan, väärinkäytösten ehkäisemisen ja ongelmatilanteiden selvittämisen vuoksi.
Sivustolla voidaan käyttää analytiikkapalveluita, kuten Google Analyticsia, joiden avulla voimme ymmärtää verkkosivuston käyttöä ja kehittää sen sisältöä ja toimivuutta.
Ei-välttämättömiä analytiikka- ja markkinointievästeitä tai vastaavia teknologioita käytetään käyttäjän tekemien eväste- ja yksityisyysvalintojen mukaisesti.
Digitaalinen mainonta:
Voimme käyttää digitaalisen mainonnan toteuttamiseen ja mittaamiseen esimerkiksi Googlen, Metan, TikTokin tai muiden vastaavien palveluntarjoajien palveluita.
Käyttäjän suostumuksella näiden palveluiden teknologioita voidaan käyttää esimerkiksi:
- mainonnan tehokkuuden mittaamiseen
- mainonnan kohdentamiseen
- uudelleenmarkkinointiin
- mainosyleisöjen muodostamiseen
- sen arvioimiseen, johtaako mainos esimerkiksi verkkosivuvierailuun tai yhteydenottoon.
Ajantasaiset tiedot sivustolla käytössä olevista analytiikka- ja markkinointiteknologioista ilmoitetaan sivuston evästeasetuksissa.
4. Mitä henkilötietoja voimme käsitellä?
Voimme käsitellä esimerkiksi seuraavia tietoja:
Perus- ja yhteystiedot:
- nimi
- puhelinnumero
- sähköpostiosoite
- osoite
- postinumero
- paikkakunta
Asiakas- ja tilaustiedot:
- tarjouspyynnöt ja tarjoukset
- tilatut tuotteet ja palvelut
- sopimukset
- toimitus- ja asennustiedot
- laskutus- ja maksutiedot
- takuu- ja reklamaatiotiedot
- asiakkuuteen liittyvä viestintä
Kohdetta koskevat tiedot:
- asennuskohteen osoite
- mitat ja muut kohteen tekniset tiedot
- suunnitelmat
- asiakkaan toimittamat kuvat ja muut kohdetta koskevat tiedot
Yritysasiakkaiden tiedot:
- yrityksen nimi ja Y-tunnus
- yhteyshenkilön nimi ja asema
- yrityksen yhteystiedot
Markkinointiin liittyvät tiedot:
- markkinointisuostumukset ja -kiellot
- tiedot markkinointiviestien vastaanottamisesta tai toimivuudesta siltä osin kuin tällaisia tietoja kerätään
Verkkosivuston tekniset tiedot:
- IP-osoite
- selaimen ja laitteen tekniset tiedot
- vierailun ajankohta
- vierailut sivuston eri osissa
- liikenteen lähde
- evästeisiin tai vastaaviin tunnisteisiin liittyvät tiedot
- sivuston käyttöä kuvaavat tapahtumat siltä osin kuin niiden kerääminen on sallittua
5. Mistä henkilötiedot saadaan?
Henkilötiedot saadaan pääasiassa henkilöltä itseltään esimerkiksi:
- verkkosivuston yhteydenottolomakkeelta
- sähköpostitse
- puhelimitse
- tapaamisen tai mittauskäynnin yhteydessä
- tarjousta tai sopimusta tehtäessä
- asiakassuhteen aikana
- sosiaalisen median tai digitaalisen mainonnan yhteydenottolomakkeiden kautta
Tietoja voi syntyä lisäksi tuotteiden suunnittelun, tilaamisen, toimittamisen, asentamisen, laskutuksen ja muun asiakassuhteen hoitamisen yhteydessä.
Tarvittaessa tietoja voidaan täydentää lain sallimissa rajoissa julkisista lähteistä ja yritys- tai yhteisörekistereistä.
6. Kuinka kauan henkilötietoja säilytetään?
Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin niitä tarvitaan siihen tarkoitukseen, jota varten ne on kerätty, tai niin kauan kuin lainsäädäntö edellyttää.
Yhteydenotot ja tarjouspyynnöt, jotka eivät johda asiakkuuteen säilytetään pääsääntöisesti enintään 24 kuukautta viimeisimmästä yhteydenotosta, ellei pidemmälle säilyttämiselle ole perusteltua syytä.
Asiakas-, sopimus- ja tilaustietoja säilytetään asiakassuhteen ajan ja sen jälkeen niin kauan kuin tietoja tarvitaan esimerkiksi sopimusvelvoitteiden, takuiden, reklamaatioiden tai mahdollisten oikeudellisten vaatimusten vuoksi.
Kirjanpito-, laskutus- ja muita lakisääteisesti säilytettäviä tietoja säilytetään lainsäädännön edellyttämän ajan.
Markkinointisuostumukseen perustuvia tietoja käsitellään, kunnes suostumus peruutetaan tai käsittelyn tarkoitus muuten päättyy. Markkinointikieltoa koskeva tieto voidaan säilyttää sen varmistamiseksi, ettei henkilölle lähetetä hänen vastustamaansa markkinointia.
Teknisiä lokitietoja säilytetään vain tietoturvan ja teknisen ylläpidon kannalta tarpeellisen ajan.
Analytiikka- ja mainospalveluiden tietojen säilytysajat riippuvat käytössä olevista palveluista ja niiden asetuksista.
7. Kenelle henkilötietoja voidaan luovuttaa tai antaa käsiteltäväksi?
Svalo ei myy asiakkaidensa henkilötietoja ilman asiakkaan suostumusta tai lupaa.
Voimme käyttää toiminnassamme palveluntarjoajia, jotka käsittelevät henkilötietoja puolestamme tai saavat tietoja käyttöönsä palvelun toteuttamisen edellyttämässä laajuudessa.
Tällaisia palveluntarjoajia voivat olla esimerkiksi:
- verkkosivuston hosting-, ylläpito- ja lomakepalveluiden tarjoajat
- sähköposti-, pilvitallennus- ja toimisto-ohjelmistojen tarjoajat, kuten Google Workspace
- laskutus-, kirjanpito- ja taloushallintopalveluiden tarjoajat
- tuotteiden valmistajat, toimittajat, asentajat ja muut alihankkijat silloin, kun tiedot ovat tarpeen tilauksen toteuttamiseksi
- IT- ja tietoturvapalveluiden tarjoajat
- perintä-, laki- ja muut asiantuntijapalvelut
- analytiikka- ja mainospalveluiden tarjoajat, kuten Google, Meta ja TikTok, jos kyseiset palvelut ovat käytössä
Tietoja voidaan lisäksi luovuttaa viranomaisille tai muille tahoille silloin, kun laki sitä edellyttää.
8. Siirretäänkö henkilötietoja EU:n tai ETA:n ulkopuolelle?
Osa käyttämistämme kansainvälisistä palveluntarjoajista voi käsitellä henkilötietoja Euroopan unionin tai Euroopan talousalueen ulkopuolella.
Jos henkilötietoja siirretään EU:n tai ETA:n ulkopuolelle, siirroissa käytetään sovellettavan tietosuojalainsäädännön edellyttämiä suojatoimia, kuten Euroopan komission tietosuojan riittävyyttä koskevaa päätöstä, Euroopan komission hyväksymiä vakiolausekkeita tai muuta lain sallimaa siirtomekanismia.
9. Evästeet ja vastaavat teknologiat
Sivustolla voidaan käyttää sen toiminnan ja turvallisuuden kannalta välttämättömiä evästeitä tai vastaavia teknologioita.
Käyttäjän suostumuksella voidaan käyttää myös analytiikka-, markkinointi- ja muita ei-välttämättömiä evästeitä tai tunnisteita.
Voit hyväksyä tai hylätä ei-välttämättömät teknologiat sekä myöhemmin muuttaa tekemiäsi valintoja sivuston evästeasetuksista.
Ajantasaiset tiedot käytössä olevista evästeistä, palveluntarjoajista ja niiden käyttötarkoituksista löytyvät sivuston evästeasetuksista.
10. Profilointi ja automatisoitu päätöksenteko
Svalo ei tee henkilötietoihin perustuvia täysin automatisoituja päätöksiä, joilla olisi henkilölle oikeudellisia tai muuten vastaavalla tavalla merkittäviä vaikutuksia.
Jos käyttäjä on antanut suostumuksen markkinointi- ja analytiikkateknologioihin, mainosalustat voivat muodostaa sivuston käytön perusteella mainosyleisöjä tai muita markkinoinnissa hyödynnettäviä ryhmiä.
11. Henkilötietojen suojaaminen
Henkilötietoihin pääsy rajataan henkilöihin ja palveluntarjoajiin, jotka tarvitsevat tietoja tehtäviensä suorittamiseen.
Sähköisiä tietoja suojataan asianmukaisilla teknisillä ja organisatorisilla keinoilla, kuten käyttöoikeuksien rajaamisella, käyttäjätunnuksilla, vahvalla tunnistautumisella silloin kun se on käytettävissä, järjestelmien ajantasaisuudesta huolehtimisella sekä muilla tarkoituksenmukaisilla tietoturvakäytännöillä.
Mahdollinen paperimuotoinen henkilötietoja sisältävä aineisto säilytetään siten, etteivät asiattomat henkilöt pääse siihen käsiksi.
12. Rekisteröidyn oikeudet
Sinulla on sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti tilanteesta riippuen oikeus:
- saada tietoa henkilötietojesi käsittelystä
- saada tietää, käsittelemmekö henkilötietojasi, ja saada niistä jäljennös
- pyytää virheellisten tai puutteellisten tietojen oikaisemista
- pyytää henkilötietojesi poistamista
- pyytää henkilötietojen käsittelyn rajoittamista
- vastustaa oikeutettuun etuun perustuvaa henkilötietojen käsittelyä
- vastustaa henkilötietojesi käyttöä suoramarkkinointiin
- peruuttaa antamasi suostumus milloin tahansa
-saada tietyissä tilanteissa itse toimittamasi henkilötiedot koneellisesti luettavassa muodossa ja siirtää ne toiselle rekisterinpitäjälle
Oikeuksien soveltuminen riippuu muun muassa henkilötietojen käsittelyperusteesta.
Suostumuksen peruuttaminen ei vaikuta ennen peruuttamista suoritetun käsittelyn lainmukaisuuteen.
Tietojen poistamista ei voida toteuttaa siltä osin kuin henkilötietojen säilyttäminen on edelleen tarpeen esimerkiksi lakisääteisen velvollisuuden noudattamiseksi.
Oikeuksiasi koskevan pyynnön voit lähettää osoitteeseen:
joona.korvenaro@svalo.fi
Voimme tarvittaessa pyytää lisätietoja henkilöllisyytesi varmistamiseksi ennen pyynnön toteuttamista.
13. Oikeus tehdä valitus
Jos katsot, että henkilötietojasi on käsitelty tietosuojasäännösten vastaisesti, voit ottaa yhteyttä Svaloon asian selvittämiseksi.
Sinulla on myös oikeus saattaa asia toimivaltaisen valvontaviranomaisen käsiteltäväksi. Suomessa tietosuojan valvontaviranomainen on Tietosuojavaltuutetun toimisto.
14. Tietosuojaselosteen muutokset
Voimme päivittää tätä tietosuojaselostetta esimerkiksi toimintamme, käyttämiemme järjestelmien, palveluntarjoajien, verkkosivuston ominaisuuksien tai lainsäädännön muuttuessa.
Ajantasainen tietosuojaseloste on saatavilla tällä sivulla. Selosteen viimeisin päivityspäivä ilmoitetaan sivun alussa.